Política de reembolso
En Modytime, nos enorgullecemos de ofrecer relojes de alta calidad ensamblados con precisión. Si no estás completamente satisfecho con tu compra, estamos aquí para ayudarte.
1. Devoluciones
Aceptamos devoluciones dentro de los 7 días posteriores a la entrega del producto, siempre que cumpla con las siguientes condiciones:
✅ El reloj debe estar en su estado original, sin signos de uso, golpes o modificaciones.
✅ Debe incluir el empaque original, etiquetas y accesorios.
✅ Se requiere un comprobante de compra.
❌ No aceptamos devoluciones en:
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Pedidos personalizados o hechos a medida.
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Productos dañados por mal uso o manipulación indebida.
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Casos en los que el cliente simplemente no esté satisfecho con el diseño, tamaño, estilo o haya cambiado de opinión después de la compra. Solo aceptamos devoluciones en caso de que el producto presente defectos de fabricación o haya llegado dañado.
Para iniciar un proceso de devolución, contáctanos a info@modytime.com con tu número de pedido y motivo de la devolución.
2. Reembolsos
Una vez recibamos y revisemos el producto devuelto, te notificaremos si tu reembolso ha sido aprobado.
✔️ Si es aprobado, el reembolso se procesará automáticamente y se acreditará en tu método de pago original dentro de 5 a 10 días hábiles.
Nota: Los costos de envío no son reembolsables. Si la devolución es por un error nuestro (producto incorrecto o defectuoso), cubriremos los gastos de envío.
3. Cambios
Si deseas cambiar tu reloj por otro modelo, primero debes devolver el producto original siguiendo las condiciones de devolución. Una vez aprobado, podrás realizar un nuevo pedido.
4. Productos defectuosos o dañados
Si recibes un reloj con defectos de fabricación o daños durante el envío, contáctanos dentro de las 48 horas posteriores a la entrega con fotos del problema. Revisaremos tu caso y te ofreceremos un reemplazo o reembolso.
5. Contacto
Para cualquier consulta sobre devoluciones y reembolsos, escríbenos a info@modytime.com o contáctanos a través de nuestras redes sociales.